【想法】管理組織的風格
當擔任產品負責人和團隊領導者時，從頭開發產品平台時，難免會遇到意見不合或人員之間的衝突。起初，我可能會以強勢的態度和語氣發脾氣，這種方式或許容易讓團隊成員服從，但第一次發洩後，我意識到這樣讓自己不舒服，也損害了團隊成員之間的信任。久而久之，我意識到這種作法可能導致團隊成員無法自由表達意見。因此，我迫切需要改變我的領導風格。接下來，我花了一些時間思考和摸索如何更好地領導團隊。在這裡，我想分享一些心得，這些內容不一定對或錯，僅僅是我思考過程的紀錄。 1) 清楚傳達我的原則： 要求自己先達到自身的標準，然後再來要求團隊成員達到這些標準。 在各種開發和執行專案時，我們經常需要制定標準來評估結果，例如每天早上的看板例會報告格式。 我會以易於理解的方式示範看板格式，並描述昨天和今天預計進行的項目。例如，明確指出早上預計進行的事項、下午預計開會的時間等，並要求團隊成員描述他們項目開發的時程。如果我期望團隊成員坦率地提出遇到的問題，同樣地，我也會將我自己遇到的問題告訴團隊成員。我更加重視每位成員具備負責任的態度，因此需要培養每位成員解決問題和思考的能力。當團隊中的一位成員遇到問題時，解決問題不僅是該成員的責任，而是全體團隊成員都需要思考如何解決。因為整個產品的失敗將影響整個團隊的存續。 我會清楚地將領導目標和方式告訴團隊成員，並要求自己首先遵守和達成這些標準。這些標準不會隨意變動，而是制定後並遵守的。只有自己先達到標準，才能影響團隊成員去遵守。 2) 溝通方式：行為 - 影響 - 結果 對話每次重複三遍仍然有成員無法理解時，我常常會感到不耐煩，覺得對方是否在聽或是否真正理解。甚至其他成員也抱怨過該成員的行為。總而言之，與其試圖改變他人，不如改變自己的溝通方式，讓自己能夠清晰地將自己的想法和擔憂傳遞給對方。 我在一本書中看到IBM等跨國企業管理者常使用的回饋模型，該模型包含以下三個元素：行為（Behavior）、影響（Impact）和結果（Consequence）。我認為這個模型可以應用於日常對話中，以冷靜的方式表達自己的擔憂，讓對方意識到這些擔憂將會影響結果。舉個例子： 我：「我之前跟你說過我希望使用某種方式，但我發現你的做法和我們的溝通結果不一致（行為）。」 對方：「因為我想讓你更方便進行，所以我直接做了改變。」 我：「你這樣做沒有經過溝通直接做出結果，會導致後
